Politique de confidentialité

VEGMARINE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SAS LE JOYAU DE LA MER, exploitant la marque VEGMARINE, 3 allée de la Giraudière, 72300 Courtillers. Contact : contact@vegmarine.fr – 02 44 55 00 85.

2. Données collectées et finalités

Commandes : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, email, téléphone, produits commandés, montant, mode de paiement et de livraison. Finalité : traiter, expédier et facturer votre commande, assurer le service après-vente. Base légale : exécution du contrat de vente et obligations légales (comptabilité, facturation).
Compte client : identifiants, coordonnées, historique des commandes. Finalité : vous permettre de suivre vos commandes et de commander plus rapidement. Base légale : exécution du contrat.
Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement sur les pages sécurisées de nos prestataires de paiement (BNP Paribas Axepta, PayPal). VEGMARINE n’y a jamais accès et ne les conserve pas.
Formulaire de contact : nom, email, téléphone, contenu du message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : votre consentement et, le cas échéant, les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Mesure d’audience : pages consultées, provenance, type d’appareil, adresse IP tronquée, via Google Analytics. Finalité : améliorer le site. Base légale : votre consentement (catégorie « Statistiques »).
Publicité : pages et produits consultés, ajouts au panier et achats, via le pixel Meta. Finalité : mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et vous proposer des publicités pertinentes. Base légale : votre consentement (catégorie « Marketing »).
Sécurité : adresse IP et données techniques de connexion. Finalité : protéger le site contre les attaques et le spam. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site.

3. Destinataires

Vos données sont destinées à VEGMARINE et, pour la seule exécution de leur mission, à ses prestataires :

hébergement du site et des sauvegardes : o2switch (France), WPMU DEV et ManageWP ;
paiement : BNP Paribas (Axepta), PayPal ;
livraison : La Poste (Colissimo), GLS ;
envoi des emails transactionnels : notre hébergeur ;
mesure d’audience : Google (Google Analytics) ;
publicité : Meta Platforms (Facebook, Instagram) ;
protection anti-spam des formulaires : Cloudflare (Turnstile).

Vos données ne sont ni vendues ni louées.

4. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Google, Meta, PayPal, Cloudflare, WPMU DEV) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

5. Durées de conservation

commandes, factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
compte client : jusqu’à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment ;
données de prospection des clients : 3 ans après le dernier achat ;
demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
statistiques de fréquentation : 14 mois au maximum ;
cookies et choix de consentement : 13 mois au maximum.

6. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires, par catégorie. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton « Gérer le consentement » en bas de page. La liste détaillée des cookies figure dans la Politique de cookies.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@vegmarine.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus, en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Le site est entièrement servi en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (pare-feu, analyse régulière de sécurité, sauvegardes, accès restreints) pour protéger vos données.